FAQ
Questions fréquemment posées
1. Taille, mesures et ajustement :
- Où puis-je trouver des informations sur les tailles, les mesures et l'ajustement de vos produits ?
- Tous les détails concernant la taille, les mesures et la coupe sont disponibles dans la description du produit sous chaque produit sur notre site Web.
2. Expédition :
- Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 2 à 5 jours. Pour les commandes aux États-Unis, le délai de livraison est généralement de 6 à 12 jours ouvrés à compter de la date d'expédition de la commande depuis notre entrepôt.
3. Retours :
- Quelle est la politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre ou vos articles pour effectuer un retour et obtenir un avoir. Nous proposons également des échanges si les quantités, tailles ou couleurs souhaitées sont disponibles.
- Existe-t-il des conditions de retour des articles ?
- Tous les articles retournés doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine, avec toutes leurs étiquettes. Veuillez noter que tous les articles soldés sont des ventes finales et que les articles en liquidation ne peuvent être retournés.
- Puis-je annuler ma commande et obtenir un remboursement ?
Une fois votre commande passée, nous ne pouvons pas l'annuler ni vous rembourser par carte bancaire ou PayPal. La seule option est de recevoir un avoir. Veuillez vérifier votre commande avant de la valider afin d'éviter toute commande multiple accidentelle.
- Comment puis-je initier un retour ?
- Pour initier un retour, veuillez visiter notre portail de retour et suivre les instructions fournies.
4. Coordonnées :
- Comment puis-je contacter le support client pour obtenir une assistance supplémentaire ?
Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à nous contacter sur Instagram ou Facebook. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à l'adresse Info@bbabyb.com.
5. Colis perdus ou volés :
- Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou volé ?
- Bump, Baby and Beyond décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol de colis. Nous vous recommandons de surveiller attentivement vos informations de suivi et de contacter le transporteur pour obtenir de l'aide en cas de problème.
1. Taille, mesures et ajustement :
- Où puis-je trouver des informations sur les tailles, les mesures et l'ajustement de vos produits ?
- Tous les détails concernant la taille, les mesures et la coupe sont disponibles dans la description du produit sous chaque produit sur notre site Web.
2. Expédition :
- Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 2 à 5 jours. Pour les commandes aux États-Unis, le délai de livraison est généralement de 6 à 12 jours ouvrés à compter de la date d'expédition de la commande depuis notre entrepôt.
3. Retours :
- Quelle est la politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre ou vos articles pour effectuer un retour et obtenir un avoir. Nous proposons également des échanges si les quantités, tailles ou couleurs souhaitées sont disponibles.
- Existe-t-il des conditions de retour des articles ?
- Tous les articles retournés doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine, avec toutes leurs étiquettes. Veuillez noter que tous les articles soldés sont des ventes finales et que les articles en liquidation ne peuvent être retournés.
- Puis-je annuler ma commande et obtenir un remboursement ?
Une fois votre commande passée, nous ne pouvons pas l'annuler ni vous rembourser par carte bancaire ou PayPal. La seule option est de recevoir un avoir. Veuillez vérifier votre commande avant de la valider afin d'éviter toute commande multiple accidentelle.
- Comment puis-je initier un retour ?
- Pour initier un retour, veuillez visiter notre portail de retour et suivre les instructions fournies.
4. Coordonnées :
- Comment puis-je contacter le support client pour obtenir une assistance supplémentaire ?
Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à nous contacter sur Instagram ou Facebook. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à l'adresse Info@bbabyb.com.
5. Colis perdus ou volés :
- Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou volé ?
- Bump, Baby and Beyond décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol de colis. Nous vous recommandons de surveiller attentivement vos informations de suivi et de contacter le transporteur pour obtenir de l'aide en cas de problème.